Jiří Vozný - zahradnictví Laelia

Rostlinky byly krásné, vzrostlé a dobře zakořeněné, dorazily v pořádku a hned se po přesazení vzpamatovaly. Vytknout můžu jen vážně dlouhé čekání na jejich poslání, jehož možnost by možná bylo lepší na e-shopu více zdůraznit, aby zákazníci nečekali, že rostlinky dostanou hned začátkem dubna. Osobně bych také na e-shopu uvedla nikoliv pouze rostlinky v nabídce, ale také jestli jsou/budou zrovna k dispozici. Z hlediska kvality rostlinek ale rozhodně nemůžu nic vytknout 🙂

dvakrát jsem provedla objednávku, 2x nic. Na mail nikdo nereaguje, telefony nikdo nezvedá. Zřejmě jsou zákazníci nakupující z větší dálky přes e-shop na obtíž. Varování ostatním a pro mě poučení pro příště.

E-shop vás nechá provést objednávku. Přijde potvrzení objednávky, ale pak už se nic neděje. Po pár dnech se pokoušíte dovolat, marně. Později vám zavolá pomocnice vedoucího, co jste chtěl. Pak se dozvíte, že e-shop již nefunguje, až příští sezónu. Nikde na stránkách ani při objednání o tom není zmíňka. Buďte tedy opatrní a hlavně nespoléhejte moc na dodání. Jako omluvu jsem obdržel kázání, že v mrazu přeci nebudou nic pěstovat. To je pravda a to plně respektuji. Jen by bylo fér v tu dobu podvodně neprovozovat eshop a uzavřít ho. Chápu, že asi moc neumí s počítačem, nicméně to nevynahradí nedodanou objednávku.

Se zaslanými rostlinami jsem spokojena. Rostliny byly pečlivě zabaleny, takže přežily cestu bez úhony. Jednu rostlinu již neměli, ale paní ze zahradnictví mi to volala a byl mi nabídnut řízek rostliny zdarma s tím, že se mohu pokusit si rostlinu vypěstovat sama takto. Nicméně jednu hvězdičku odebírám za to, že jsem rostliny objednala v březnu, do emailu mi přišlo potvrzení objednávky i s informací, že mají tropický a subtropický sortiment a tak začnou zasílat až když bude tepleji a to během dubna. OK, zní to logicky, ale pak bylo ticho po pěšině. Paní mi volala ohledně mé objednávky až v první půlce června. Do té doby nikdo nereagoval na e-mail, kdy to tak vidí s odesláním objednávky. Ano, byl chladnější květen a já chápu, že přírodě neporučíte, ale třeba hromadný email o tom, že dojde ke zpoždění objednávek z důvodu počasí, by nebyl na škodu. Nicméně se sortimentem jsem nadmíru spokojena.

Potřebovala jsem obměnit objednávku a po telefonu jsme jí celou předělali. Paní slíbila, až bude zásilka připravená k odeslání, pošle SMS. Vstřícné jednání. Jsem zatím velice spokojená.

Krásný e-shop, nádherné produkty s popisem co je skladem k prodeji a co ne. Nakoupil jsem na dobirku, obdržel potvrzení objednávky a nic. Telefon nezvedaji, na email neodpovidaji.

Objednávka byla vyřízena během týdne . Paní velmi ochotná , zásilka prišla pečlivě zabalená a rostliny byly v pořádku . Hana z Brna