Mountfield

Já jsem tam naprosto spokojená, vždycky si vyberu víc, něž pro co jsem přijela. Teď bych chtěla vysokou matraci na postel, ale asi ty akce prošvihnu..

Společnost, která absolutně nechce řešit problémy svých zákazníků. Jejich chat na oficiálních stránkách absolutně nefunguje a muž na zákaznické podpoře je "příjemný" asi jako kupka hnoje na zápraží. Nedá člověku ani možnost zkusit najít číslo objednávky a radši se snaží ukončit hovor.

Člověk se podívá na internet, kde si vyhledá bazén střední velikosti, kde píšou že mají skladem v HK 3-5 kusů, kdy člověk z dálky jede přímo pro něj a človek na prodejně řekne, aniž by se podíval do PDA, že tyto bazény nejsou skladem. Tak tedy odejdu a podívám se znovu na internet. Jakmile jsem se podíval znovu a šel znovu na prodejnu, tak prodávající rekl, ze zrovna teď přijeli s kamionem a ze to stihli naskenovat a že si ho můžu rovnou odvézt. Toto chování se mi nelíbilo a tak alespoň doufám, ze bazén vydrží vic jak dvě léta, narozdíl od minulého, který jsem zde také koupil. Jinak chování a reprezentovaní této firmy zcela koresponduje s dopingovými aférami v hradeckém hokejovém klubu. Tipuji, že tato situace se nestala poprvé a že se bude zase opakovat…

Katastrofa! Dali jsme do servisu sekačku (zakoupenou kdysi u nich), oni měnili olej tak, že do vyjeteho nalili nový. Takže ho tam bylo moc, sekačka se tím zničila (kouřila, zanesl se karburátor). Šli jsme opravu reklamovat, ale neuznali nám to. ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI MOUNTFIELD SERVIS V HRADCI KRÁLOVÉ!

Pridavam se s negativni zkusenosti se servisem. Vcera zakoupen roboticky vysavac na cisteni bazenu za 30 tis. Po vyzkouseni se ukazal jako nefunkcni - vadny senzor, cidlo nerozpozna ponoreni do vody. Dnes reklamace. Necekal jsem vraceni penez, ale ocekaval bych vymenu produktu za jiny kus, namisto toho mesicni lhuta pro servis a poznamka o tom, ze v servisu vam taky nevymeni auto za nove… Na zacatku koupaci sezony opravdu vstricny pristup! U tak velkeho retezce jako je Mountfield bych ocekaval stazeni tehoz produktu z jine prodejny do 2-3 dnu.

Dnes jsem navštívil servis Mountfield Na Rašínově třídě 1669, v budově hypermarketu Tesco v Hradci Králové s prosbou o opravu pláště nebo duše na předním kole rideru FX 140 HD předtím v Mountfieldu zakoupeného. Kolo jsem z rideru demontoval a přivezl s sebou. Nejednalo se o požadavek na záruční opravu, nýbrž jsem za to chtěl normálně zaplatit. V servisu seděli 2 technici, neměli žádného zákazníka, hleděli do počítačů. Moje prosba byla odmítnuta s argumentací jednoho z techniků, že je to stejné jako kdybych přinesl do autoservisu jen motor auta a chtěl, aby ho opravili. Zřejmě předpokládal, že z 50 km vzdálené chalupy naložím a přitáhnu 160 kg těžký nepojízdný stroj, aby mi pak na něm milostivě byli ochotni opravit jedno kolo. Názor na kvalitu takového servisu si udělejte sami. Dělá to na mě dojem, že firma vydělává především na prodeji nových výrobků a poskytování servisu je pro ni nezajímavá, prodělečná záležitost, pro kterou obtížně shání kvalifikovaný personál s alespoň elementárním zájmem o práci. Pak se ovšem nabízí otázka, proč firma platí na pobočce servisu rovnou 2 techniky, protože na koukání do počítače a odmítání platících zákazníků by bohatě stačil jen jeden.

Tak nějak nenadchne a ani neurazí . ty jejich akce a slevy , no nevím . V minulosti jsem byl velmi zklamán servisem - na hranici podvodu ,kdy mi nechtěli vrátit záruční list , protože si pán uvědomil že je to po třetí stejná závada . Takže s velikou obezřetností ,na vlastní riziko si tam klidně nakupujte .