bauMax

Management by mel přijít o celoroční premie. Byl jsem cca 3x v tomto marketu a nikdy vice. V oddělení sedi dva zaměstnanci u pc. U pokladny jedna paní....fronty pokaždé. Hlavně že kolem jsou dva sekuritaci a uklízečka. Nebylo by špatné, kdyby vedení vylezlo z těch svojich kanclu a podívali se, co se deje dole.....

Ochota pomoc od "slečny", co postává u barev byla šokující. Na mé dotazy odpovídala s pobavením a arogantním tónem, který dost zjevně naznačoval, že ví o barvách a produktech fimry bauMax více než já. Však to je mladá pamí v pořádku, je to taky vaše práce. Stejně tak i ochota nám pomoct s výběrem zboží, nebo nás bez posměšků a nevhodncýh řečí nasměrovat k produktům. Nedávám 1/5 protože nechci hanit zbytek personálu. Určitě tam jsou i příjemní a schopní zaměstnanci. Paní - katastrofa.

Objednali jsme si zboží online (jednak kvůli ceně, a také abychom ho nemuseli po celém obchodě hledat). Na informacích nám paní vydala kupon a že si zboží máme vyzvednout v Zahradě. V Zahradě pouze jeden zaměstnanec něco uklízel. Nikoho jsme tam nenašli, a tak jsme si zboží našli sami, sami naložili a vystáli velmi dlouhou frontu u pokladny (a to i když bylo zboží již zaplaceno). U pokladny se paní divila, že i substrát lze obejdnat přes e-shop. Nakonec nám jiná pracovnice nabídla kytičku k MDŽ zdarma. Lituji, ale ani to mou dnešní návštěvu Baumaxu nevylepšilo.

Ochota zaměstnanců na bodě nula. Potřebuji jeden díl k dveřnímu kování, stojím u pultíku, kde nikdo není. Čekám 10 minut a po celou dobu asi 10m ode mně nějaký zaměstnanec vykládá zboží do regálu. Přijdu k němu a ptám se jestli neví, kde je ten člověk od pultu a on říká "to jsem já". Vidí klienta, nechá ho čekat, má to celé na salámu.

Pozor! Když se pokusíte vrátit zakoupený produkt, peníze vám nevrátí! Místo toho vám vnutí nějaký nesmyslný poukaz a vaše peníze si jednoduše nechají. Můžete tak přijít o desítky tisíc korun. Chování zaměstnanců na reklamačním oddělení bylo navíc naprosto nehorázné – jednali povýšeně, posměšně a dali nám jasně najevo, že si z nás dělají legraci. Jako zákazníka mě tohle neskutečně rozčílilo a hluboce urazilo. Měli jsme jednoznačný pocit, že jsme byli podvedeni. Z tohohle místa už si nikdy, ale opravdu nikdy nic nekoupíme!

Ochota a znalosti zaměstnanců jsou naprosto podprůměrné. Při hledání určitého zboží se na nás pánové ve stavebninách koukali jak na komáry, protože si na vteřinu museli přestat povídat a věnovat se zákazníkům. Zboží, co jsme hledali jsme sice nakonec v regálu našli, ale páni zaměstnanci tvrdili, že ho nemají a pomalu ani nevěděli o co go...

Naprosto nepříjemná a arogantní *****, která vám po slušném jednání po telefonu odpoví na vaši otázku otázkou, namísto pomoci najít řešení. Rozhodně nedoporučuji! Proklientský přístup tady nečekejte a jeďte raději ke konkurenci! V dnešní době, kdy se obchody mohou přetrhnout o to, který zákazník k nim zrovna zavítá, je tenhle přístup naprosto neprofesionální a nepochopitelný. Asi má holka ještě co dohánět na spoustě školení!