HECHT – specialista na zahradu (Liberec)

Zakoupen fukar na listí. Po 2 použitích praskla palivová hadička. Personál neochotný, už u dveří oznámil, ze hadičku vyměnit neumí, v rámci dohadování vyhrožuje, že mě ani neobslouží...haha. Jsem ochoten si hadičku vyměnit sám. Avšak náhradní díl prý neexistuje, pouze celá nádrž. Ruce pryč od tohoto šmejdu i personálu liberecké prodejny.

Dobrý den, nedávno jsem zde zakoupil horkovzdušnou pistoli HECHT 2022, a i když se první porouchala a celý reklamační proces byl celkem složitý, nakonec musím mírně pochválit. Když bych vše neřešil dále sám, nikdy by to nepadlo k mé spokojenosti, a proto dávám jen 3hvezdy. Co je však dost zarážející, a možná ještě horší než dlouhé řešení je chování jednoho ze zaměstnanců... menší černovlasý muž. Jeho divné zdomácnělé chování mi tedy dost vadilo, a místo slušného: máte přání a podobné, létají z jeho úst přes půl obchodu výrazy...Co to bude, já to neřekl to vy, a naprosto drzé a urážlivé chování. Tady nejsme v garáži, ale v obchodě a hovoříme na zákazníky slušně, a ne jak když jsme spolu vyrůstali někde na vesnici. Ještě jednou děkuji firmě za vyřízení, ale tohodle pána tedy mezi vychované lidi nepouštějte. Hezký den 🫤

Na webu i na googlu mají, že je v neděli otevřeno. Přijedu a na ceduli mají zavřeno... Když už si dám tu práci si zkontrolovat otevírací dobu online tak by si mohla firma dát tu práci udržovat tyto údaje aktuální.

Mám bourací kladivo již osm let a žádná porucha boural jsem s ním žulové kvádry

Pracovník nám jeho slovy vyšel vstříc, aby nám vydal reklamované zboží i o víkendu. Avšak jsme s reklamací nebyli spokojeni a když jsme od zaměstnance chtěli nějaké potvrzení, že stroj nepřišel úplně celý (chyběla vadná rukojeť křovinořezu, kterou jsme přikládali navíc), tak nám řekl, že je to sice asi formalita, ale nechce se mu to dělat, že to asi nikdy nedělal. Okay, pokud to nedělal chápu, že neví co. Ale neměl by rozhodně říkat, že se mu to dělat nechce a tedy pokud to o víkendu dělat nemá, neměl se do toho vůbec pouštět a rovnou měl říct, ať přijdeme v pondělí. Ve finále i obracel oči v sloup, když už jsme začali být podrážděni..

Velice nespokojený s výrobky, velice špatná kvalita. Zaplatil jsem si připojištění a akorát se mi vysmáli, když mi už podruhé upadlo kolečko, že je to nesprávným zacházením. Takže akorát z lidí tahají peníze. Od této značky už nikdy nic a zase se rád vrátím ke značce Mountfield

Chci se podělit o svou zkušenost se společností Hecht. 1.září jsem dovezla na opravu do prodejnu v Liberci rok starou sekačku na trávu. Technik mi řekl, že to nesepíše jako záruční opravu, protože to je moje vina když jsem sekla do pařezu, ale jako zakázku a hned mě uporoznil, že oprava bude trvat 3 měsíce. Oprava 3 měsíce v hlavní sekací sezóně mi přijde jako neschopnost společnosti , nebo způsob jak přinutit zákazníka, aby si koupil nový produkt. V čemž mě utvrdil i zaměstnanec pobočky, který mi obratem nabízel ke koupi novou sekačku. Zaměstnanec pobočky mě informoval, že se mi ozvou ze servisu abych odsouhlasila cenu za opravu. Když se ani po dvou měsících nikdo neozval, došla mi trpělivost a zajela zakázku na prodejnu stornovat. Nejdřív mi pracovník tvrdil , že to zrušit nejde. Když jsem mu oponovala, že nechápu proč by to nešlo...vždyť na to ještě ,, ani nesáhli" a já to chi zpět bez opravy, vložil se do toho jeho kolega a zakázku vystornoval s tím, že mi sekačku dovezou z centrálního skladu pravděpodobně s příštím závozem. Po 3 týdnech od zrušení zakázky kdy jsem stále ještě neměla sekačku zpět , jsem opět zajela na pobočku s dotazem kdy se konečně dočkám. Pracovníci nevěděli nic a ani nebyli ochotni situaci řešit, že by zvedli telefon a zjistili kde to vázne, nebo třeba slíbili věc urgovat, žádný zájem z jejich strany. Tak jsem po čtyřech týdnech napsala email na centrálu a tuto recenzi.Jejich odpověď zněla stejně jako u všech které jsem tu četla ,, Mrzí nás vzniklá situace......"