Cleaning Lady: Úklidová firma z Ostravy

Dlouho jsem hledala šikovnou paní na úklid. Až jsem to po mnoha pokusech vzdala a rozhodla se najít firmu. Tato mi byla hned sympatická a udělala jsem dobře. Naprosto chválím komunikaci a možnost non toxic úklidu. S paní, která k nám chodí uklízet jsme si skvěle sedly, vždy je krásně uklizeno, udělá vše podle toho, jak jsme se domluvily. S ničím nebyl žádný problém. Dostala jsem spoustu praktických tipů na co si dávat pozor, co účinné je a co není. Opravdu jsem nadšená a moc doporučuji. Za mě to jsou nejlépe investované peníze, protože šetří můj čas a já mohu být více s rodinou :))

Ivana nám chodí uklízet byt pravidelně. Vždy uklizeno dle našich představ. Spolehlivá, rychlá, šikovná.

Maximální spokojenost! Úklid vždycky perfektní. Rozhodně doporučuju!

Super domluva na mytí oken, vše proběhlo v pořádku

Bohužel zklamání. S touto úklidovou službou jsem měla před několika lety velmi pozitivní zkušenost, a proto jsem se rozhodla ji využít znovu letos v září. Tentokrát to však bylo naprosto jiné. Paní, která přišla uklízet, práci odbyla – ani neutřela prach a vytírání také nestálo za řeč. Když jsem majitelce poslala fotografie, aby viděla, že úklid nebyl proveden pořádně, její přístup mě překvapil. Bez jakýchkoli pochybností si o peníze (1395 Kč) řekla, což je za takovou odbytou službu opravdu vysoká částka. Domluvily jsme se na náhradní úklid jako kompenzaci. V den, kdy měl tento náhradní úklid proběhnout, mi paní napsala, že syn onemocněl a termín ruší, což chápu. Následně jsem se jí sama ptala, kdy mi dá nový termín, a odpověděla mi, že se ozve. Bohužel už se neozvala. Psala jsem jí tedy sama znovu, ale neodpověděla mi. Až poté, co jsem jí napsala, že se mi takový přístup nelíbí, mi konečně odpověděla, ale byla nepříjemná a vymlouvala se na nedostatek času kvůli mateřské. Chápu, že může mít jiné povinnosti, ale pokud někdo slíbí, že se ozve, měl by to dodržet. Nakonec mi byl nabídnut termín až 30. prosince, což mi přišlo nereálné vzhledem k vánočnímu období. Když už bylo jasné, že k nápravě nedojde, byla mi vrácena pouze polovina částky s odůvodněním, že firma měla náklady. Co mě ale zarazilo, bylo tvrzení, že při běžném úklidu si musím výslovně říct o vynesení košů. Každopádně při úklidu mi nebyl ani utřen prach, tak asi i o to jsem si měla vysloveně říct. Osobně to považuji za základ úklidové služby. Celkový přístup mě velmi zklamal. Očekávala jsem uznání chyby a profesionální řešení situace, nikoliv nepříjemnou komunikaci a neochotu. Pokud si někdo zakládá firmu, měl by dbát na kvalitu služeb a férové jednání vůči zákazníkům. Vážně tuto firmu nedoporučuji.