Palivové dřevo OSTRAVA | Palivové dřevo Janáček s.r.o.

Velmi super zkušenost. Milý přístup, vstřícné jednání jak vedoucího, tak řidiče, který dřevo přivezl. Dávám 💯 bodů za důvěru a skvělý přístup ke mně, jako neznáme osobě. Dřevo složili dle požadavku na správné místo, aniž bych byla doma a navíc suché!!! Jak slíbili , tak udělali. Doporučuji a určitě znovu využiji.

Bohužel se musím přidat k nespokojeným zákazníkům. 31.10. 2024 jsem si objednala SUCHÉ měkké dřevo s plánovaným dovozem, který měl proběhnout 4.11. Bohužel termín nebyl dodržen. 6.11. proběhla první urgence s dotazem, kdy tedy dovoz proběhne a znovu jsem se dotazovala, zda bude dřevo opravdu suché k letošnímu topení. Byla jsem ujišťovaná, že dřevo mají vysušené a vlhkost bude Max do 25%. 11.11. přijela avia, řidič mi vysypal dřevo na pozemek, sbalil peníze samozřejmě bez dokladu. Když jsem se ptala na doklad, bylo mi řečeno, že mi jej pošlou do e-mailu. Po kontrole dřeva jsem hned řidiči hlásila, že dřevo není suché odpověděl mi slovy: co mi naložili, to jsem přivezl, že mám volat majiteli. Volala jsem panu Janáčkovi a on slíbil, že se na druhý den zastaví osobně se na dřevo podívat. Půjčila jsem si od souseda vlhkoměr na dřevo a zjistila jsem, že dřevo má vlhkost 38%. Poslala jsem fotky na WhatsApp panu Janáčkovi a on mi volal s tím, že mi dovezou novou várku s nějakou kompenzací, nejpozději do pátku. V pátek 15.11. samozřejmě nikdo nepřijel, tak jsem psala, že chci vrátit peníze s odpovědí, že jim mám poslat číslo účtu... Dodnes peníze ani nové dřevo samozřejmě nemám. NIkdo nezvedá telefony a nereagují ani na zprávy. Tahle firma opravdu nefunguje, jak má.!!!! NEDOPORUČUJI!

Chtěl bych upozornit na tohoto prodejce. Koupil jsem od něj dvě fůry buku vlhkostí do 10%. Již při dovozu se mi dřevo nezdálo, ale řidič mě ujišťoval, že je vše v pořádku a vlhké je jen vlivem deštivého počasí. Při skládání byly špalky dost těžké a vypadaly jak z čerstvě pokáceného stromu, tak jsem si půjčil měřák vlhkosti. Vlhkost jsem naměřil od 40% nahoru. Jako faktůru jsem dostal pouze jejich letáček a na druhé straně byla napsaná částka kolik mám zaplatit. Reklamoval jsem jak vlhkost, tak faktůru a po více než měsíci jen pořád sliby prodejce, že vše vyřeší k mé spokojenosti. Nic nevyřešil a tak předávám k dořešení na ČOI.

obracím se na vás s vážnou stížností na kvalitu štípaného dříví, které jsem od vás nedávno převzala. Celá zakázka je naprosto nevyhovující a musím vyjádřit své velké rozčarování. Hlavní problém spočívá v tom, že dřevo, které jste inzerovali jako suché a vhodné k okamžitému topení, má dle mého vlhkoměru vlhkost 57%. To je naprosto nepřijatelná hodnota, která z dřeva činí neupotřebitelný materiál. Takové dřevo nehoří, pouze se dusí a zanáší komín. Navíc jsem od vás nedostala žádný doklad o zaplacení, což považuji za velmi nedbalý přístup. To však není zdaleka vše. Při přípravě polen na topení jsem ve dřevě narazila na kovové střepy (hřebíky, kusy drátu). Toto je extrémně nebezpečná věc, která může naprosto zničit topeniště nebo kotel a představuje obrovské riziko pro člověka i techniku. Když jsem se pokusila toto "dřevo" alespoň nařezat na menší kusy, má pila si tím prošla peklem. Při prořezu tak strašně řvala, řvala jako dvaapůla v bahně. Zvuk byl naprosto děsivý a jasně svědčil jednak o extrémní vlhkosti, jednak o přítomnosti tvrdých nečistot, které pilu ničí.

N aprostá spokojenost! Palivové dřevo dorazilo v perfektní kvalitě – suché, voňavé a krásně srovnané. Hoří rovnoměrně, vydrží dlouho a dává skvělý plamen. Komunikace s firmou byla rychlá a milá, všechno proběhlo přesně podle domluvy. Oceňuju poctivý přístup, spolehlivost a kvalitu, která se dnes jen tak nevidí. Rozhodně doporučuji všem, kdo chtějí mít jistotu, že za své peníze dostanou opravdu prvotřídní dřevo.

Pán vlastnící tuto firmu je neskutečný lhář.Naslibuje a že tří dohodnutých termínů nesplnil ani jeden.Pokud zvedne telefon má v zásobě spoustu vymyšlených příběhů proč něco nejde a nebo nebere telefon vůbec.Zkrátka nesolidní jednání bez jakýchkoliv sebereflexe.

Velmi nespolehlivá firma. V loňském roce bylo dodání dříví celkem bez problémů. Nebylo sice suché jak bylo slíbeno, ale alespoň bylo dodáno. Letos jen sliby... Několik konkrétních termínů a nikdy nebyly dodrženy. Sliby, lži, výmysly, trapné a neprofesionální jednání. Nakonec klasika... Nezvedání telefonu. Určitě nedoporučuji.