Zahradník Z. S.r.o. Topení - Plyn - Voda

⭐☆☆☆☆ Společnost Zahradník ZTI, s.r.o. naprosto selhala v komunikaci i přístupu k zákazníkům. Na doporučení developera Central Group jsem firmu kontaktoval s jednoduchou poptávkou na opravu protékajícího sprchového koutu v objektu, kde prováděli instalace. E-mail odeslán před měsícem – bez odpovědi. Po několika telefonátech mi bylo sděleno, že zprávy čte pouze starší majitel, který se k nim často nedostane. Poslal jsem tedy druhý e-mail na mladšího majitele – opět nic. Když jsem nakonec volal přímo majiteli, dostal jsem pouze drzou odpověď, že „to dělat nebudou, protože jsou z Brna a do Prahy jezdit nechtějí" a že „na e-mail neodpověděli, i když mohli". Takový přístup je dokonalým obrazem toho, proč se dnes evropské firmy potýkají s krizí. Ne kvůli válce, inflaci nebo nedostatku zakázek, ale kvůli aroganci, lenosti a naprostému nezájmu o zákazníka. Firmy si zvykly na pohodlí z minulých let a ztratily základní princip – úcta k práci a k lidem. Pak se všichni diví, že trh se mění, že přichází nové společnosti z Asie nebo že zákazníci dávají přednost jiným. Tento případ je jen drobný příklad většího problému – Evropa si svou krizi z velké části zasloužila sama.