Benefit Term s. r. o

První klimatizace instalována v roce 2022, letos 2025 instalovány další dvě. Domluva vždy super, co se řeklo to platilo. Montáž rychlá, čistá. Nelze jinak než doporučit!

Mám s touto firmou velmi dobré zkušenosti z první koupě a montáže, proto jsem si zakoupila a nechala provést zapojení klimatizace i na druhé patro mého domu. S firmou je rychlá komunikace, snadná domluva a ochotní pracovníci provádějící montáž. Po montáži čisto, klimatizace zprovozněna do 3hodin od příjezdu. Vše vpořádku, doporučuji!

Kdyby všechny služby u nás byly tak rychlé a hladké, bylo by to skvělé. Oceňuji jednoduchou komunikaci přes e-shop, e-mail i telefon, a hlavně výbornou cenu, která se ani později nenavýšila o žádné skryté poplatky. Zaplatil jsem si navíc jen zalištování, ale i zde byla cena velmi rozumná. Tři ukrajinští montéři přijeli v domluvený čas a za 75 minut bylo vše hotovo, včetně proražení zdi a včetně zalištování a úklidu. Vysavač si přinesli svůj vlastní. Chlapi věděli, co dělají, chovali se profesionálně a mile. Prostě samá spokojenost!

Před první realizací klimatizace, jsem dal na doporučení a využil služby společnosti BenefitTerm. Rozhodně nelituji a samotná spolupráce předčila moje očekávání. Od firmy už mám 4x klimatizaci a mohu doporučit i pro ty nejnáročnější klienty. Skvělé ceny, rada odborníků, koordinace a hlavně profesionální montáž a to od přípravy, až po samotnou a fin.instalaci. Škoda, že takových firem není více.

Velmi doporučuji tu to firmu za celou rodinu moc děkujeme že dnes 30.10. nám byli naistalovány klimatizační jednotky Které nejen že dobře vypadají a skvěle fungují 👌 Musím pochválit skvělou komunikaci a realizaci Dále bych chtěla pochválit dva pány kteří u nás dnes pracovali a nejenže byli velmi příjemní ,rychlí a po své práce i uklidili 👌👌 Byla jsem s přítelem velmi mile překvapená ☺️ Takže kdo zvažuje koupi vůbec neváhejte A jděte do toho ☺️☺️

Jednání bylo na velmi vysoké úrovni, reakce vždy téměř okamžité a nabídka byla flexibilně upravována podle mých požadavků. Oceňuji také, že přijeli na konzultaci hned dvakrát. Samotná realizace proběhla rychle, profesionálně a bez komplikací. Je vidět, že mají své procesy perfektně zvládnuté od samého začátku. Mohu jen doporučit.

Moje zkušenost s reklamací: Zamítnutí vady, poplatky a hrozba soudem za recenzi 1. Technické řešení reklamace a podmínění servisu poplatkem U nainstalované klimatizace Sinclair Multisplit 2x1 jsem jako koncový uživatel reklamoval nesmyslné rozdíly měřených teplot u vnitřních jednotek umístěných v propojeném prostoru. Technik firmy na místě chování zaznamenal a do servisního protokolu zapsal poznámku o problému s čidlem. Společnost mi přesto následně reklamaci „od stolu" zamítla s tím, že zařízení je v pořádku. Byla mi nabídnuta další softwarová diagnostika, avšak s písemnou podmínkou, že pokud jejich software závadu neprokáže, bude mi účtováno 3 500 Kč za „technické školení". Příčinu zásadního rozdílu v chování jednotek jsem nakonec odhalil sám: dodané jednotky měly rozdílné verze firmwaru ve Wi‑Fi modulech. Po sjednocení firmwaru se problém s chybnou indikací rozšířil na obě jednotky, což ukazuje na chybu v softwaru. Technik firmy tuto softwarovou chybu při kontrole nezjistil. 2. Účelové zpochybňování práv na záruku Reklamaci zahájil původní kupující (fyzická osoba), který mi následně e‑mailem potvrdil, že na mě jako na vlastníka nemovitosti převedl veškerá práva z vadného plnění. Disponuji záručním listem vystaveným touto společností a zařízení je pevnou součástí mého domu. Přesto jednatel firmy v komunikaci zpochybnil mou legitimaci uplatnit reklamaci a uvedl, že pro ně jako zákazník neexistuji. 3. Výzva ke smazání recenze pod hrozbou právních kroků Po zveřejnění mého prvního kritického (a z mého pohledu pravdivého) hodnocení jsem obdržel e‑mail od jednatele společnosti s výzvou k okamžitému odstranění recenze a s hrozbou řešení „právní cestou" s odkazem na paragrafy o nekalé soutěži (§ 2976 občanského zákoníku). Tuto hrozbu vnímám jako zastrašování zákazníků za to, že veřejně popisují své reálné zkušenosti. Závěr Veškerá výše uvedená tvrzení mohu doložit e‑maily, servisním protokolem a screenshoty z aplikace. Jako koncový uživatel chci varovat ostatní zákazníky, že místo věcného řešení technického problému firma reaguje výzvami k odstranění recenzí a hrozbami právních kroků. Tato recenze byla aktualizována právě proto, aby vyšly najevo praktiky vedení firmy při potlačování negativní zpětné vazby.