Vaillant Group Czech s.r.o.

VAILANT nikdy více. Odmítají prodat náhradní díly odborné , které mají k dispozici. Jej jim úplně jedno, že nechají rodinu s dětmi bez tepla. Odkazují na partnery , kteří nejsou schopni havarijní situaci obratem vyřešit. Nakonec vše vyřešeno s jiným neautorizovaným prodejcem náhradních dílů. Situace vyřešena za 2,5 hodiny s Vaillantem nekonečno. POZOR na ně , nenakupujte od nich . Dovětek a reakce na universální odpověď : Servisní síť : - ))) , tak zde by se čekalo cca. 10-14.dní . Prostě a jednoduše o výměnu oběhového čerpadla " partneři" nemají zájem. Samozřejmě , jiné by to bylo s instalací nového kotle , to by šlo téměř obratem . Vy pouze lžete a fabulujete , děláte si "kšefty". ND odmítáte prodat odborným firmám, které jsou flexibilnější jak vaši " experti". Z toho pramení NEKUPOVAT VAILLANT , nedokáží zajistit podporu , servis je nefunkční a nemá o zákazníka zájem !!!

NEDOPORUČUJI! Vaillant už nikdy. Člověk, aby se pomalu doprošoval o to, aby někdo kotel vůbec nainstaloval. Pokud už ho má nainstalovaný je naprostá frustrace a zoufalství na něj sehnat servis. Servisní síť partneru naprosto přetížená a neochotná. Týká se to jak plynových kotlů, tak tepelných čerpadel, kde je situace ještě o dost horší. Dálkové ovládání přes WiFi je naprostý výsměch. Neustálé výpadky i po opětovné instalaci dalšího modulu za úhradu (cca 10 tis. Kč), protože starý zjevně přestal být podporován. Modul neposílá kotli informace, aby topil dle harmonogramu a už se odmítá připojit i po restartu. Podpora ze strany Vaillantu i servisního partnera je naprosto nulová. Zvažoval jsem instalaci TČ, dokonce mám pro to připravený i projekt a akustickou studii. Vaillant mi ale do domu už nesmí. Dokonce i servisní partneři dle těch, které jsem obvolával od servisu kotlů Vaillant mají v plánu upouštět. Zřejmě k tomu mají velmi dobrý důvod. Všem, kdo zvažujete tuhle značku - neudělejte stejnou chybu jako já. Jděte ke konkurenci a bude vám dobře.

Čerpadlo funguje zatím jak má, ale servis je časově přetížený a jednání obchodního zástupce, kdy mě ignoruje už více než rok, je strašné.

Špatná podpora pro usazení tepelného čerpadla. Nepřidávejte je originál patky ani originál těsnění mezi čerpadlem a domem ano therm plus. Škoda

Hodně tragická technická podpora. Oproti jiným firmám stojí volání na technickou podporu peníze, přitom ze tří zkušenosti mám dvě velmi špatné a jedna průměrná. Při posledním volání, kdy jsem měl poměrně jednoduché dotazy, mi technik v podstatě nedokázal odpovědět a řekl, že se musím obrátit "na nějakou odbornou firmu". Kdybych si měl vybrat znovu, už bych si nenechala naplánovat řešení od Vaillantu, už jen kvůli tomuto faktu.

sidlo Vaillant v ČR. pouze pro servisní partnery.

Výborný partner pro tepelné čerpadlo