XXXLutz

Nedávno jsem v pobočce XXXLUTZ Liberec objednal a posléze převzal šatní skříň Vitus a komodu z masivního dubu Silene. Komoda je opravdu nádherný kus nábytku, ale skříň se bohužel moc nepovedla, bylo tam poměrně dost nepřesností z výroby, ale nakonec se jí podařilo s mírnými úpravami sestavit a jako celek je poměrně hezká. Nyní pouze čekám na vyřízení reklamace jednoho pojezdu šuplíku, byl bohužel v krabičce poškozen, to se stane a doufám, že brzy dorazí nový. Co se týče zaměstnanců, jsou velice příjemní a ochotní, těm bych dal 5 hvězdiček. Novotný Jiří Jablonec nad Nisou

wir waren nur auf der Durchreise und schauten in den Laden hinein. wir suchten nach zwanzig Jahren wieder mal eine Couch Garnitur, aber noch nicht dringend, also wir hatten keine Hektik. wir haben professionelle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erlebt und möchten uns bei der gesamten Belegschaft für ihre Bemühungen und Herzlichkeit bedanken , Danke Jen jsme procházeli a zastavili jsme se v obchodě. Po dvaceti letech jsme znovu hledali sedací soupravu, ale nebylo to urgentní, takže jsme nespěchali. Narazili jsme na profesionální personál a chtěli bychom poděkovat celému týmu za jejich úsilí a vstřícnost. Děkujeme! Sibylle und Jörg

Za mě strašná zkušenost. Byli jsme objednaní na plánování kuchyně v Liberci. Pán co nás měl na starost pořád jen telefonoval a vyřizoval si věci kolem. Když už s námi pán komunikoval tak nám vnucoval nejlevnější varianty kuchyně, co se týče například dřeva, dřezu, spotřebičů apod. Strávili jsme tam dvě hodiny a dodnes nám nepřišel plán kuchyně. Objednaný jsme byli 1.12.. za mě katastrofální zkušenost a ztráta času.

Velké zklamání z obchodní politiky XXXLutz Liberec. Personál byl sice velmi milý a ochotný, ale samotný systém prodeje považuji za neseriózní. Na štítku byla cena 25 000 Kč, ale realita byla úplně jiná. Museli jsme doplácet za každou maličkost, jako jsou opěrky nebo polštáře. Navíc chtít příplatek 2 500 Kč jen za jinou barvu u zboží, které se stejně musí vyrobit, je absurdní. Celková cena nakonec narostla o více než 5 000 Kč oproti té inzerované. Přestože jsme zde koupili nábytek do celého bytu, odcházíme s pocitem, že jsme byli oklamáni. Příště raději půjdeme ke konkurenci.

"Perfektní" péče o zákazníky. Byli jsme s rodinou vybrat gauč a jediní zaměstnanci se hlasitě baví mezi sebou. Další zákazníci tu hledají jiné zaměstnance, protože tito čtyři se sice smějí na celé patro ale my jsme jim byli ukradení! V konkurenci vedle úplně jiný přístup!

V rámci sezónních slev jsme sehnali zahradní nábytek, po kterém jsme se poohlíželi delší dobu. Prodávající nám nabídl navíc příjemnou cenu na poslední vystavenou sestavu a tak jsme si ji mohli i hned odvézt. Spokojenost po všech stránkách... Jen maličkost na závěr. Poutač hlásá slevu (né až, ale přesně) 70% na zahradní nábytek, ale vlastně dostanete nějaký kompromis ceny, kterou schválí vedoucí - u nás cca 55%. Trochu klamavé...

Pracovníci fajn, jen si udělat pořádek v objednávkách. Po 2 měsících čekání na pohovku a odkládání dodání (notifikace a posun vyzvednutí, podle klientského centra stále nedodáno) jsem se stavil zda to je normální a zjistilo se, že to tam dávno čeká.