BSH domácí spotřebiče s.r.o

Když mi kávovar dorazil zpět z autorizovaného servisu, nevěřil jsem vlastním očím. Před odesláním jsem se ho snažil co nejpečlivěji vyčistit – jak z estetických, tak praktických důvodů. Nezůstalo v něm ani zrnko kávy, ani kapka vody (nebo jsem se o to alespoň maximálně snažil). Po rozbalení opraveného přístroje mě však čekal nepříjemný šok. Uvnitř celé krabice i samotného kávovaru byly zřetelné stopy zaschlé kávy a vody. Nechápu, jak může pan technik Miloš odeslat zařízení zpět zákazníkovi v takovém stavu. Během přepravy se kávovar doslova „vykoupal" ve zbytcích, které v něm zůstaly. Ještě nastavovací prvek mlýnku nebyl zastrčený - nechápu. A co je nejhorší – stalo se to už podruhé. Takto si profesionální přístup opravdu nepředstavuji.

Dem.....společnost, která nezvládne vyřešit ani základní servisní úkon. Volá z inkognito čísla a na infolince se nikomu nedovoláte a na SMS nelze odpovědět. Naprosto reta.... přístup u společnosti prodávající nadstandardně drahé spotřebiče.

První termín diagnostiky opravy digestoře siemens na lince normálně sjednán a tak i pan technik přijel. Druhý termín opravy dokonce technici dva pohodový pánové. Digestoř opravena ještě na záruku. Za mě dobra zkušenost. Uvidíme po záruce, snad se nic nepokazí a nebudu se zlobit jako ostatní.

Naprosto strašné, servis nepřijel ani do 4 týdnů. Na lince mi paní nepomohla! Budeme kontaktovat SIEMENS na adrese Radlická 107c 15800 Praha 5 kontakt Linka oprav také nepomohla. Nedoporučuji kupovat spotřebice SIEMENS ani BOSCH!! POZOR VELKÝ POZOR!

Moje zkušenost s ochotou při uplatnění reklamace je více než špatná. Reklamoval jsem sklon výsuvných držáků u trouby HS658GXS1. Překvapil mne již vůbec fakt, že plech v troubě je úmyslně skloněný, o čemž se nepíše v návodu ani slovo. Podle výrobce by měl být sklon plechu asi 3,5 mm směrem dozadu. Skutečností je, že plech je skloněn o 13-14mm dozadu. Nelze tudíž např. péct maso, u dvířek se to pálí, vzadu dusí. Nelze péci lité koláče, protože vpředu jsou hubené, vzadu jsou tlusté a nedopečené atd. Podle externího servisáka JE TO VLASTNOST VŠECH TROUB SIEMENS, ostatní značky jsou rovné a lidé si na to stěžují. Firma neuznává reklamaci s odkazem na interní dokument, který definuje onen sklon 3,5mm. Že je plech nakloněn 4x více ji nezajímá. Komunikace s firmou je bohužel hrozná.

Bosch – podpora v CZ? Nikdy více! Slečna, která reagovala na můj dotaz, ho zjevně vůbec nečetla a odpovídala naprostými nesmysly. Takový přístup k zákazníkovi je ostudný. Příště si značku velmi dobře rozmyslím.

Lednice za 17.000 Po 5 letech kaput Oprava prý 8-10 tis Děkuji, bosch jiz nikdy vice