Zákaznické servisní centrum Samsung

Dřív jsem měl excelentní zkušenost se dvěma opravami. Nyní pouze POZÁRUČNÍ SERVIS¡¡¡ jak mi bylo řečeno, což mi přijde strašná škoda 🫤 záruční servis už pouze u Karoliny... Škoda... a taky by jste to měli mít na stránkách 😉

Dával jsem telefon se špatnou baterkou, z opravy přišel navždy nefunkční. Prý vada nějaké desky, kterou ale na diagnostice neviděli…. Tady bych nikomu nedoporučoval dávat žádné své zařízení.

... dávám 4☆ protože ještě nevím, co všechno dokážou. ale zatím první dojmy jsou příznivé. ochota pomoc, slušné chování k zákazníkovi. příští týden budu chytřejší ...

Mobilní telefon zde byl s vadnou baterii (kolísání dobití baterie, špatná vydrž) telefon byl po vracení ze servisu zdánlivě v pořádku, ale mobilní telefon se začal velmi přehřívat a vypínat, telefon k dnešnímu dni už nefunguje a bylo mi řečeno ze byla vadná základní deska. Ačkoli podle pracovníků po napichnuti do diagnostiky tvrdili ze jen vadná baterie, později z nich vypadlo ze je vadná deska a ze s tím nemají co dočinění s jejich zásahem do baterie.

Prodejna,servis i prodej ND a příslušenství.S prodejnou a servisem zkušenosti nemám,ale v prodejně ND a příslušenství mám štěstí,že narážím stále na stejného zaměstnance, který je naprosto profesionální. I když se zdá jako nějaký mrzout,po čase zjistíš,že ví o tom,co prodává vše, takže na jakýkoliv problém ti nahodí varianty řešení a doporučí,co je třeba. Paráda

V tomto servisu jsem se setkala s velmi neseriozním jednáním. Přišla jsem s požadavkem výměny baterie. Nehledě na můj požadavek si zde nechali tablet na dignostiku, ve které se přišlo na to, že baterie potřebuje výměnu. Při vyzvednutí mi sdělili, že baterii vyměnit nemůžou, protože se nevyrábí a nechali si zaplatit cca. 300 korun za zjištění toho, co jsem věděla sama a sama požadovala. Toto jednání mi přijde velmi neférové obzvláště kvůli tomu, že mě nikdo neupozornil předem, že mi baterii nemohou vyměnit. Navíc mi i lhali, baterii mi našel syn na internetu a, ačkoli mi v servisu řekli, že je tablet již k ničemu, nadále ho používám. Tento servis nedoporučuji.

Příjemná obsluha Reklamace měla trvat 5 dní, na stránkách mají napsané, že po obdržení dílu jsou schopni udělat opravu do hodiny. Po týdnu mobilu v servisu, kdy celý den svítil stav, že je obdržený díl a čeká na výměnu a po osobní urgenci na místě byl mobil hotový až další den. Takže 5+3 dny(pracovní). Ještě další den, při osobní návštěvě a zeptání se, byla přítelkyně poslána domů, že má čekat na sms. SMS přišla cca 15 minut po návštěvě, takže se mohla doma otočit a jít zase zpět.