bauMax

Děs, zakoupil jsem si zde botník paní při platbě říkala že to tu bude do 14dnů. Po 14 dnech a několika neúspěšných telefonátech mi bylo řečeno, že ve smlouvě je doba dodání měsíc. Proč to neřeknou narovinu?

dne 23. 11. 2025 v 17:30 jsem navštívil Vaši prodejnu Baumax Ústí nad Labem s cílem zakoupit parotěsnou fólii, kterou jste na svých webových stránkách uváděli jako dostupnou. Průběh návštěvy byl však zcela neprofesionální: Po dobu cca 15 minut se o nás nikdo z personálu nezajímal, přestože jsme byli v prodejně sami. Na informacích nám paní sdělila, že „to není její věc", protože je pokladní, která pouze zaskakuje. Po opakovaném dotazu nám byla poskytnuta neurčitá odpověď, že pověřený prodavač právě obsluhuje, což neodpovídalo skutečnosti. Nakonec jsme oslovili pracovníka s vozíkem, který nám sdělil, že zboží již delší dobu není skladem – jeho reakce byla neochotná až arogantní. Výsledkem bylo, že jsme obchod opustili bez nákupu, a to s velmi negativním dojmem. Považuji za nepřijatelné, aby Baumax inzeroval zboží jako dostupné, když tomu tak není, a aby zákazník musel čelit nezájmu a neprofesionálnímu chování personálu. Touto cestou Vás žádám o vysvětlení a nápravu. Zároveň bych rád varoval ostatní potenciální zákazníky před podobnou zkušeností v této prodejně. S pozdravem, Petr Popišil, Teplice

Měl jsem negativní zkušenost na oddělení zahrady. Paní prodavačka byla neochotná, nepříjemná a působila až příliš podrážděně. Mluvila s námi tónem, jako bychom ji obtěžovali, přestože je její práce zákazníkům pomáhat. Takové chování vůči lidem, kteří si chtějí něco koupit a slušně se ptají, považuji za nepřijatelné. Nedoporučuji.

Kdybych mohl, tak dám 0 hvězd, tady se snad soutěži, kdo toho prodá nejmíň za směnu. Půlka personálu na pauze, z druhé půlky umí půlka pozdravit a ochota pomoct zákazníkovi? Bylo mi řečeno, že kolega šel na pauzu a ať si počkám půl hodiny. Nehledě vracení zboží, které jsem pouze vyzkoušel a tudíž vyndal z folie, nebylo možné vrátit. Berou prý jen v originálně zabaleném obale. Jsem na sebe opravdu hrdý, že jsem jak na personál, tak na vedení nezvýšil hlas, jak oni mně zvýšili tlak.

Do celého domu jsme kupovali podlahu v Baumaxu v Ústí nad Labem. V neděli jsme se vydali pro jeden chybějící balík a byla to velmi nemilá návštěva. Pan z úseku podlah měl svačinu... Ok, počkáme, i když dle mého názoru mohl obsloužit kterýkoli jiný člověk na velké prodejně. Paní z odd. elektra mi po 40min čekání řekla, že kolega má vlastně hodinu pauzu, protože má dvanáctihodinovou směnu.... Jako vážně zákazník musí HODINU čekat na jedno balení laminátové podlahy ??? Sama dělám obchod, takový servis jsem dlouho nezažila a dnes mě mrzí, že jsem si podlahu nekoupila v obchodě se solidnějším jednání zaměstnanců....

Kdyby šlo dát méně jak jednu hvězdičku, dám ji. To jak dlouho člověk čeká až si ho někdo všimne a obslouží i když tam je skoro sám jsem dlouho nezažila. Přede mnou jeden zákaznice nebo kamarádka , nedokážu rozpoznat protože si povídaly jak kdybych tam vůbec nestála. Po zakoupení skříně se doma ukázalo že chybí kus.. řešení tohohle problému je tragikomedie. UŽ TAM NE PÁ CHNU

Tak dneska obchod takový super zboží atd. ale co se týče personálu katastrofa arogantní, neochota (co po mně chcete) vyhazet dělají špatnu reklamu obchodu.