Koupelny Ptáček | Černý Most

Prodejna by si měla zaškolit zaměstnance na objednávání náhradních dílů do svých sprchových koutů. Na prodejně Černý Most řeknou, že lišty objednat jdou, pak zase nejdou, pak zase ano, ale s novými dveřmi, zároveň se obrátíte na jinou prodejnu a lišty objednat jdou bez nových dvěří. Udělejte si pořádek a neokrádejte zákazníky!

Naprostá spokojenost s Koupelnovým studiem Ptáček na Černém Mostě. Paní Kukučková nás provázela výběrem umyvadel, koupelnového nábytku i obkladů na terasu – vždy nenuceně, profesionálně a s úžasným smyslem pro detail. Komunikace byla rychlá a příjemná. Je jasné, že ji práce opravdu baví. Při každé návštěvě panovala skvělá atmosféra a cítili jsme se plně vyslyšeni. Spolupráci mohu jen doporučit – profesionální a přitom lidský přístup!

Milá obsluha, ale naprosto beznadějný systém. Mají v obchodě dlažbu, kterou neumějí prodat, přestože je na skladě. Na telefonické podpoře nic nevědí a neumějí zjistit, co je skutečně v prodejně. V podstatě mají široký výběr, ale nic se nedá koupit.

Velmi si cením zákaznického servisu paní Kukučkové, se kterou jsem konzultovala návrh koupelny. Její přístup byl nejen vysoce profesionální, ale i lidsky vstřícný. Má hluboké znalosti sortimentu, srozumitelně vysvětlí rozdíly mezi jednotlivými produkty a dokáže se skvěle naladit na představy a potřeby zákazníka. Na základě toho poskytne cílená doporučení a pomůže s výběrem z bohaté nabídky, kterou Koupelny Ptáček nabízejí. Studio navíc připraví návrh koupelny velmi rychle a zdarma. Služby studia mohu jednoznačně doporučit.

Měli jsme problém, že plánované rozměry koupelny neodpovídaly realitě a bylo nutné vybrat nová umyvadla + sprchové kouty. Paní byla velmi ochotná a pomohla nám.

S kouplnovym studiem Ptacek - konkretne s pani Kuluckovou - jsem byl velmi spokojen. Velmi dobre poradila, navrhla nove moznosti. Za me nejlepsi pristup

Tak do Ptáčka už nikdy. Šílený přístup k zákazníkovi. Nedodrželi dodací lhůty. Zapomněli do objednávky přibalit zrcadlo. Vanu z objednávky po několika týdnech čekání odstranili, protože se mezitím přestala vyrábět. Zajímavé, že jsme jí poté objednali jinde, za lepší cenu a byla skladem ihned. Doplňky vám ukáží na produktových fotografiích, kde logicky vypadají jinak než v reálu, jenže v reálu ve studiu neukáží, protože je tam nemají. Když chcete nerozbalený produkt vrátit, tak vám řeknou, že nejsou e-shop a nepřijímají zboží zpět. V době, kdy není žádný problém vrátit v určité lhůtě nerozbalené zboží zakoupené na prodejně třeba u konkurenčního Sika, nebo třeba Hornbachu, Obi, IKEA... To u Ptáčka ho nejde ani vyměnit za jiné z jejich nabídky! Cenově to taky není žádná sláva, některé produkty jsme pak našli levnější jinde. Kromě dámy u které jste si koupelnu modelovali Vás nikdo jiný neobslouží, včetně infolinky (btw je ta infolinka i k něčemu jinému, než že vás odkáže na prodejnu?). Do toho dámy mají nějaký systém "krátké/dlouhé" týdny, takže jakoukoliv změnu chcete provézt, musíte doslova čekat na konkrétní dny až bude dotyčná v práci, což je třeba jen pár dní v týdnu. Jiná dáma to za ní vzít nemůže. K tomu si připočtěte šíleně liknavý přístup personálu, kdy Vás na prodejně skoro neobslouží a při jakémkoliv jednání si připadáte, že je obtěžujete. Koukali jsme u nich i třeba na krby a další produkty, ale po této zkušenosti tam z naší celé rodiny už nic nekoupíme. Nestojí to za to, je plno lepších míst, kde si zákazníků váží více a nabídnou lepší služby.